“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员8594:好评
不错不错 店面不小 而且很有老上海的感觉 门口就有公交车站 离地铁就3战地 房间宽敞 空调给力 里面的东西一应俱全 尤其是早餐 水果蔬菜各种东西都有 超级棒!服务也是超级一流!
Tony:好评
性价比超高,值得一住
会员5325:好评
当天订房的,有现房,酒店很豪华,环境很好,算四星估计。遗憾没有wifi,浦东出差还是很方便的,还提供早餐。